Estos Términos y Condiciones rigen el uso de los servicios proporcionados por Dominicango Travel S.R.L (en adelante “Dominicango Travel”, “nosotros” o “nuestro”), una empresa dedicada a la venta de paquetes turísticos, excursiones y servicios relacionados con el turismo en la República Dominicana y el Caribe. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos en su totalidad.
1.1. Reservaciones: Todas las reservaciones deben realizarse a través de nuestro sitio web oficial, teléfono o en nuestras oficinas físicas. Al confirmar una reserva, se establece un contrato entre el cliente y Dominicango Travel.
1.2. Depósitos y Pagos: Un depósito mínimo no reembolsable (según el paquete elegido) es requerido para garantizar la reserva. El saldo restante debe ser pagado dentro de los plazos establecidos al momento de la reserva. Si no se recibe el pago final a tiempo, Dominicango Travel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso del depósito.
1.3. Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o efectivo en nuestras oficinas. Todas las transacciones deben realizarse en moneda local (DOP) o en USD, según se acuerde.
2.1. Cancelaciones por el Cliente: Las cancelaciones deben ser realizadas por escrito (correo electrónico o carta). Los cargos por cancelación se aplican según el tiempo de antelación con el que se realice la cancelación:
2.2. Cancelaciones por Dominicango Travel: Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier tour o paquete si no se cumple el número mínimo de participantes o por causas de fuerza mayor. En este caso, el cliente recibirá un reembolso total del monto pagado o la opción de reprogramar el servicio.
3.1. Cambios por el Cliente: Los cambios en fechas, destinos o servicios contratados estarán sujetos a disponibilidad y podrán generar cargos adicionales. Las modificaciones deben ser solicitadas con al menos 15 días de antelación.
3.2. Modificaciones por Dominicango Travel: Nos reservamos el derecho de realizar cambios menores en el itinerario o los servicios ofrecidos para garantizar la seguridad o mejorar la experiencia del cliente. Estos cambios serán informados al cliente con antelación.
4.1. Pasaporte y Visas: Es responsabilidad del cliente asegurarse de contar con un pasaporte válido, visas y otros documentos requeridos para ingresar a la República Dominicana o cualquier otro destino del itinerario.
4.2. Requisitos Sanitarios: El cliente es responsable de cumplir con los requisitos sanitarios del país de destino, como vacunaciones o certificados médicos. Dominicango Travel no se hace responsable por denegación de entrada o cualquier problema derivado del incumplimiento de estos requisitos.
Recomendamos encarecidamente que los clientes contraten un seguro de viaje que cubra cancelaciones, accidentes, emergencias médicas y pérdida de equipaje. Dominicango Travel no se responsabiliza por gastos adicionales en los que incurra el cliente en caso de accidentes o emergencias.
6.1. Limitación de Responsabilidad: Dominicango Travel actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (transportes, hoteles, guías, etc.). No somos responsables por actos u omisiones de estos proveedores ni por daños, pérdidas, retrasos o inconvenientes fuera de nuestro control.
6.2. Fuerza Mayor: Dominicango Travel no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios causados por condiciones de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas, actos de guerra o cualquier otra circunstancia imprevisible.
Nos reservamos el derecho de rechazar a cualquier cliente cuyo comportamiento afecte negativamente la experiencia de otros pasajeros o ponga en riesgo la integridad del grupo. En este caso, el cliente no tendrá derecho a reembolso por los servicios no utilizados.
Toda la información personal proporcionada por el cliente será tratada con confidencialidad y se utilizará exclusivamente para procesar la reserva y mejorar nuestros servicios. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que surja de este contrato será sometida a los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.
Dominicango Travel S.R.L
Dirección: Santiago de los caballeros, Republica Dominicana
Teléfono: (829) 918-9749 // (849) 538-1893
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